أسئلة وأجوبة

تطبيق كاش كاش بتشغّله شركة «سيف كاش أبليكيشنز م.ض.» (رقم الشركة 516016045)، شركة إسرائيلية بتطوّر تقنيات دفع متقدمة. الشركة حاصلة على ترخيص لخدمات الدفع وخاضعة لإشراف هيئة الأوراق المالية. كل المصاري بالتطبيق مودعة بحساب ائتمان (أمانة) وتحت إشراف شركة المحاسبة العالمية BDO.

كاش كاش مجاني للاستخدام الخاص. استخدام التطبيق لتحويل المصاري بين الناس أو للدفع بالمحلات ما بيكلّف المستخدم شي. وكمان تعبئة كاش كاش بالمصاري («الصراف الآلي») و/أو تحويل المصاري من التطبيق لحساب البنك مجانيين. عند سحب مصاري – «الصراف الآلي» – أو عند تحويل مصاري من التطبيق للبنك، ممكن البنك اللي عندكم فيه الحساب يحسب عمولة حسب سياسته (متل العمولة اللي بيحسبها البنك على السحب من صراف آلي عادي).

في كاش كاش ما في داعي لبطاقة ائتمان! لأول مرة في البلاد بتقدروا تسحبوا كاش مباشرة من حساب البنك للتطبيق، بأي ساعة ومن أي مكان وبشكل فوري. مع كاش كاش إنتم دايمًا جاهزين وعندكم كاش!

بدكم كاش؟ ما في داعي تدوّروا على صرافات آلية، مع كاش كاش عندكم صراف آلي بكف إيدكم! الضغط على زر «الصراف الآلي» بينقلكم لموقع/تطبيق البنك تبعكم عشان تتعرّفوا وتوافقوا على مبلغ السحب. بعد موافقتكم المصاري بتنتقل لكاش كاش عندكم بالضبط متل ما سحبتوا من صراف آلي. برصيد الكاش بتقدروا تشتروا بالمحلات أو تحوّلوا مصاري للآخرين. لما يخلص الرصيد، بتعملوا سحب ثاني بزر «الصراف الآلي». عشان تنفّذوا عمليات الصراف الآلي، لازم أول شي تحددوا مرة وحدة بس تفاصيل حساب البنك (للتحديد اضغطوا على زر «الصراف الآلي»).

تطبيق كاش كاش بيتيح تعبئة التطبيق بكاش رقمي مباشرة من حساب البنك. أول شي، ولأول مرة بس، لازم تحددوا حساب بنك. بعدها – بعد ما تختاروا المبلغ اللي بدكم تسحبوه بالصراف الآلي – بتنتقلوا لموقع أو تطبيق البنك وبيطلبوا منكم توافقوا على مبلغ السحب بسهولة وسرعة.

حدود للمستخدم فوق جيل 16

المبلغ الأقصى لكل عملية بكاش كاش – 3,000 ₪، ما عدا عملية التحويل باللمس – 400 ₪ للعملية.

حد النشاط اليومي المتراكم – 5,000 ₪

حد النشاط الشهري – 15,000 ₪

حدود للمستخدم تحت جيل 16

المبلغ الأقصى لكل عملية بكاش كاش – 500 ₪.

حد النشاط اليومي المتراكم – 1,000 ₪

حد النشاط الشهري – 5,000 ₪

مبالغ العمليات عرضة للتغيير حسب سياسة الشركة.

لا. ما بيمكن تنفيذ تحويل مش مرتبط بحساب بنك المستخدم.

بتضغطوا «الصراف الآلي» بكاش كاش > بتختاروا مبلغ السحب المطلوب > بتضغطوا «موافقة» وبتنتقلوا لحساب البنك اللي حددتوه بالتطبيق > من هون التطبيق بيحوّل الطلب لحساب البنك > بتتعرّفوا بتطبيق أو موقع البنك (بالتعريف الحيوي أو بكلمة سر، بالضبط متل ما بتتعرّفوا دايمًا عند الدخول لخدمات البنك. مهم إلنا نوضّح إنه هالشاشات هي شاشات البنك وكاش كاش ما إله أي وصول إلها) > بتوافقوا على نموذج تحويل المصاري لكاش كاش > و... برجعوا لتطبيق كاش كاش تلقائيًا. أول ما المصاري تنتقل، رصيد الكاش بكاش كاش بيتحدّث. بتقدروا تشوفوا بيانات السحب كمان في «عملياتي». بتكرروا نفس الإجراء بالضبط في كل سحب من الصراف الآلي بكاش كاش.

غالبًا البنك عندكم ما بيتعرّف على رقم هويتكم لغرض الدخول. بمعظم الحالات هذا بيصير لما زوجين بيتشاركوا كلمة سر دخول وحدة لحساب مشترك، بس فعليًا كلمة السر مرتبطة بالبنك بواحد من أصحاب الحساب بس. لحل هالموضوع لازم تحددوا بحساب كاش كاش تبعكم رقم هوية الزوج/ة اللي كلمة سر الدخول مرتبطة فيه/ها: الإعدادات -> حساب البنك تبعي -> رقم الهوية المرتبط بكلمة السر في البنك. طريقة ثانية لحل الموضوع هي إنكم تطلبوا من البنك يصدر لكم اسم مستخدم وكلمة سر شخصيين مرتبطين برقم هويتكم.

بشكل عام، بعملية الصراف الآلي المصاري بتتحدّث فورًا برصيد كاش كاش عندكم. نادرًا ممكن يصير تأخير بتحديث الرصيد بسبب إجراءات الموافقة عند البنك. أول ما نستلم التحويل رصيدكم بيتحدّث.

كاش كاش ما إله أي وصول لحسابكم بالبنك، وما في أي خطر من إدخال تفاصيل حساب البنك. كاش كاش بس بيبعت طلب لحسابكم بالبنك لسحب مصاري، تمامًا متل صراف آلي «عادي». الربط بحساب البنك بيتيح إدخال مصاري للتطبيق، وفعليًا استخدام كاش كاش كصراف آلي شخصي، متاح، مريح وأكثر أمانًا من أي صراف آلي. بتقدروا تسحبوا كاش للتطبيق بأي وقت، ومع كاش كاش عمركم ما رح تضلوا بدون كاش!

مع كاش كاش مصاريكم محمية بحماية مزدوجة – من التطبيق ومن البنك! قبل كل تحويل مصاري من حساب البنك للتطبيق، التطبيق بينقلكم تلقائيًا لتعريف قصير أمام البنك وموافقة على مبلغ العملية (تعريف بكلمة سر أو بالبصمة الحيوية أو بالتعرف على الوجه حسب ما بيتبع البنك). إجراء التعريف هذا بيضمن إنه بس صاحب الحساب بيقدر يسحب مصاري. حتى لو – لا سمح الله – انسرق هاتفكم، شخص غريب ما رح يقدر يدخل للتطبيق، ومن باب أولى ما رح يقدر يسحب مصاري من حساب البنك تبعكم.

إذا الفرع مش مدعوم، غالبًا هو فرع جديد. بنطلب رقم الفرع وبنهتم نحدّث المنظومة بحيث يصير ممكن توثيق الفرع الجديد.

ولا يهمكم – بتقدروا تعبّوا كاش كاش بتحويل بنكي عادي. لهالغرض اتبعوا الخطوات التالية:

1. أول شي لازم تحددوا حساب البنك تبعكم بتطبيق كاش كاش (عشان نقدر ننسب التحويل إلكم). بدون تحديد حساب البنك اللي رح تحوّلوا منه، ما بيمكن نضيف الرصيد لكاش كاش عندكم.

2. للتعبئة – لازم تعملوا تحويل بنكي بالمبلغ المطلوب من حساب البنك تبعكم للحساب التالي: بنك: بنك لئومي (10)، فرع: 811، رقم الحساب: 2840025. (انتبهوا! الحد الأقصى 3,000 ₪ لكل تحويل).

مهم: بخانة «سبب التحويل» لازم تكتبوا رقم هاتفكم المحمول (مهم! نحتاج رقم هاتفكم عشان نتحقق من تفاصيل التحويل).

الرصيد بيتحدّث بعد استلام المصاري بحساب البنك (ممكن تاخد العملية يومي عمل).

ما بيمكن التحويل لكاش كاش عن طريق إيداع كاش بالبنك.

أيوه. بتقدروا تعبّوا كاش كاش بتحويل بنكي عادي. عشان نقدر نحوّل المصاري لحساب كاش كاش تبعكم، لازم تحددوا حساب البنك بالتطبيق، وتكتبوا بسبب التحويل رقم هاتفكم (ما بيمكن تكتبوا رقم هاتف مستخدم/ة كاش كاش ثاني).

كيف بنعمل هذا؟

1. بتحددوا حساب البنك تبعكم بتطبيق كاش كاش (عشان نقدر ننسب التحويل إلكم). بدون تحديد حساب البنك اللي رح تحوّلوا منه، ما بيمكن نضيف الرصيد لكاش كاش عندكم.

2. بتعملوا تحويل بنكي بالمبلغ المطلوب من حساب البنك تبعكم للحساب التالي: بنك لئومي (10)، فرع 811، رقم الحساب 2840025. انتبهوا! الحد الأقصى 3,000 ₪ لكل تحويل.

مهم! بسبب التحويل لازم تكتبوا رقم هاتفكم المحمول. الرصيد بيتحدّث بعد استلام المصاري بحساب البنك (ممكن تاخد العملية يومي عمل).

أحيانًا التوجيه لموقع أو تطبيق البنك ما بيتيح التعريف الحيوي. بتقدروا تحاولوا تكمّلوا التعريف بالرمز وكلمة السر تبع البنك. إذا لزم، بتقدروا تتوجّهوا للبنك وتطلبوا استعادة كلمة السر.

لازم تتأكدوا إنه عندكم تصريح لتنفيذ عمليات رقمية بحساب البنك تبعكم.

ما بيمكن تنفيذ عملية صراف آلي لتعبئة حسابات كاش كاش لمستخدمين ثانيين، بس لحساب كاش كاش تبع صاحب/ة حساب البنك.

أحيانًا سبب إنه عملية الصراف الآلي ما بتنجح هو ببساطة إنه موقع أو تطبيق البنك مفتوحين بالهاتف تبعكم. لهيك، قبل ما تنفّذوا عملية صراف آلي، تأكدوا إنكم سكّرتوا نافذة موقع أو تطبيق البنك.

لأول مرة في العالم بتقدروا تحوّلوا مصاري «وجهًا لوجه» بالدفع باللمس (تاتش) عن طريق تقريب جهازين من بعض. المصاري بتنتقل بخصوصية كاملة ومن غير ما تشاركوا أي تفاصيل عن الطرف اللي بيحوّل واللي بيستلم – بالضبط متل الدفع بأوراق نقدية! وكمان بتقدروا تحوّلوا مصاري لجهات الاتصال أو لأي رقم هاتف صاحبه عنده تطبيق كاش كاش.

في كاش كاش تحويل المصاري فوري! عكس تطبيقات دفع ثانية اللي بتضطروا تستنوا فيها كتير لحد ما تخلص العملية، مع كاش كاش المصاري بتنتقل بثانية وحدة – ما في هيك أشياء!

التحويل باللمس بيتم بشكل مجهول، من غير مشاركة أي تفاصيل تعريفية بين الطرفين (الدافع والمستلم). بالتحويل لجهات الاتصال بتعرفوا لمين حوّلتوا أو مين حوّل إلكم، وكمان الطرف المستلم بيعرف مين بعتله.

بدكم تحوّلوا مصاري لحدا من غير ما تتبادلوا تفاصيل أو تعرّفوا حالكم قدامه؟ اضغطوا على «تحويل باللمس» وقرّبوا هاتفكم من هاتف الطرف المستلم (ما تنسوا تتأكدوا إنه المستلم كمان ضغط على «استلام باللمس» بكاش كاش عنده). خلال ثواني معدودة المصاري بتنتقل!

بتضغطوا على «تحويل لجهات الاتصال»، بتختاروا جهة اتصال، بتكتبوا المبلغ المطلوب و... خلص! بتقدروا كمان تحوّلوا مصاري لرقم هاتف مش مسجّل عندكم بجهات الاتصال. بتوصل رسالة نصية (SMS) على رقم الهاتف بخبره عن التحويل، ولما ينزّل التطبيق بيقدر يشوف مبلغ التحويل فورًا.

أيوه! بتقدروا تحوّلوا مصاري باللمس (تقريب جهاز من جهاز) لأي حدا عنده كاش كاش. وكمان بتقدروا تحوّلوا مصاري لرقم هاتف مش مسجّل بجهات الاتصال عن طريق الضغط على زر «تحويل لجهات الاتصال» وكتابة رقم الهاتف المطلوب.

ما بيمكن إلغاء تحويل مصاري.

أيوه. بتقدروا تحوّلوا مصاري حتى لمن ما عنده كاش كاش. بتنبعت رسالة نصية (SMS) فيها مبلغ التحويل لرقم الهاتف، وبعد ما المستلم ينزّل التطبيق بيقدر يشوف مبلغ التحويل فورًا. إذا المستلم ما نزّل التطبيق وما استلم المصاري خلال 3 أيام، المبلغ الكامل بيرجع لحسابكم.

تحويل المصاري بيتم فورًا. متل تحويل كاش بالإيد – بعد تنفيذ التحويل المبلغ بينخصم من رصيد الكاش عندكم بالتطبيق وبينضاف لرصيد المستلم. وكمان العملية بتظهر بقائمة آخر العمليات.

عشان تدفعوا بكاش كاش لازم تقولوا للكاشير إنكم بدكم تدفعوا بكاش كاش، تضغطوا على «الدفع في المحل»، بتنفتح الكاميرا على الشاشة وبيظهر مكتوب: «دفع بالمسح». بتوجّهوا الكاميرا لرمز الـ QR اللي على صندوق الدفع وبتوافقوا على مبلغ الدفع. وكمان في هالشاشة ثلاث خيارات إضافية: دفع باللمس بالأعمال اللي عندها تطبيق كاش كاش للأعمال، دفع بالرمز في حالة الدفع بالهاتف عن بُعد، وكمان دفع برمز دفع لما بتضطروا تكتبوا رمز الدفع على جهاز صندوق الدفع (بالمطاعم بصندوق TABIT).

الدفع بكاش كاش ممكن بس في المحلات اللي بتقبل تطبيق كاش كاش. هلأ بيحكوا عن آلاف المحلات في البلاد وعن معظم السلاسل الرائدة، وكمان عن أعمال صغيرة عندها تطبيق كاش كاش للأعمال.

بتضغطوا على «الدفع في المحل»، بتختاروا: «دفع بالرمز»، بتكتبوا بكاش كاش الرمز اللي بيعطيكم إياه العمل بالتلفون، وبتوافقوا على مبلغ الشراء.

قريبًا رح يكون ممكن تدفعوا بكاش كاش بمواقع إسرائيلية بس اللي بتقبل الدفع بكاش كاش. قائمة المواقع اللي بتقبل كاش كاش بتكبر يوم بعد يوم. بعد ما تختاروا وسيلة الدفع «كاش كاش» بالموقع بيظهر رمز QR للمسح. بتفتحوا تطبيق كاش كاش بالهاتف، بتوجّهوا الكاميرا لرمز الـ QR اللي على شاشة موقع المحل، بتوافقوا على مبلغ الدفع و... ألف مبروك!

بتضغطوا على «الدفع في المحل»، بتختاروا «دفع باللمس»، بتقرّبوا هاتفكم من جهاز العمل وبتوافقوا على مبلغ الشراء.

أيوه! مع كاش كاش بتقدروا تاخدوا استرداد مالي حتى بدون ما تعرضوا فاتورة شراء. طبعًا الاسترداد بيتم بس حسب سياسة العمل.

تحديد عيلة بيخلّي تحويل المصاري بين الأهل والأولاد أسهل وأكثر أمانًا من أي وقت! ضيفوا الأهل والأولاد لمجموعة «عيلتي» وبتقدروا تحوّلوا مصاري لبعض، تحددوا مصروف جيب للأولاد، تراقبوا مشتريات الأولاد وغير هيك.

كاش كاش هو الطريقة الأكثر أمانًا وإشرافًا لإعطاء الأولاد يستخدموا مصاري. تطبيق كاش كاش عند الولد مش مرتبط بالبنك. الأهل هم اللي بيحوّلوا المصاري للولد. مع كاش كاش الولد بيقدر يشتري من المحلات تحت إشراف ورقابة كاملة من الأهل. مع كاش كاش الولد مرتاح من مشاكل عدّ الفراطة، الحفاظ على المصاري وتسجيل وتوثيق المصاريف. وكمان مع كاش كاش بتقدروا كأهل تتأكدوا إنه بأي ساعة وبأي مكان في عند أولادكم كاش كفاية.

بالضغط على «طلب مصاري من الأهل» بيتحوّل طلب تحويل المصاري للأهل المسجّلين في «عيلتي» بنفس الوقت. لما واحد من الأهل بيدفع، أو بيرفض الدفع، الطلب بينلغي وما بيظهر أكتر عند الأب أو الأم الثاني.

بعد ما تحددوا الولد/البنت بشاشة «عيلتي» بتقدروا تضغطوا على تحديد مصروف جيب – تختاروا الولد/البنت وتحددوا لكل واحد/ة مبلغ مصروف الجيب وتكرار تحويله.

أيوه. بعد ما تحددوا الولد/البنت بشاشة «عيلتي» بتقدروا تضغطوا على تحديد حدود استخدام للأولاد – تختاروا الولد/البنت وتحددوا لكل واحد/ة مبلغ الاستخدام اليومي، الشهري أو لمرة وحدة.

بشاشة «عيلتي» بتقدروا تضغطوا على تفاصيل كل واحد من الأولاد وتشوفوا آخر العمليات اللي نفّذها كل واحد منهم. كمان بتقدروا تحدّوا مبلغ استخدام الأولاد بشاشة «حدود استخدام للأولاد».

من وقت لوقت كاش كاش رح يبعتلكم مفاجأة – «فلوس كاش كاش»، وهي مصاري كاش للمشتريات بتنعطى لكم هدية. بـ«فلوس كاش كاش» بتقدروا تدفعوا بمحلات مخصصة. لـ«فلوس كاش كاش» في صلاحية محددة، عشان هيك الأفضل تستعجلوا وتستغلوها بالوقت...

عندكم «فلوس كاش كاش» ساري؟ عشان تستخدموه بتشتروا عادي بالضغط على «الدفع في المحل» – صندوق الدفع في العمل رح يتعرّف على المبلغ وبيحصّل أول شي من «فلوس كاش كاش» بقيمة المزية الأعلى.

انتبهوا، قبل تنفيذ الدفع – بتقدروا تعملوا «استبدال» لقسيمة «فلوس كاش كاش» وتختاروا المزية اللي بدكم تستخدموها قبل ما يتحدّث المبلغ المطلوب خصمه من رصيد كاش كاش عندكم.

بتقدروا تعيدوا تدوير القناني بماكينات إعادة تدوير القناني تبع شركة سايكل، اللي بتتيح استلام مبلغ الإيداع (الكفالة) مباشرة لرصيد الكاش بكاش كاش. هالأيام بنكمّل توسّع لماكينات كتيرة بكل أنحاء البلاد. بتقدروا تتابعوا قائمة الماكينات الفعّالة بفئة إعادة التدوير (وين بتقدروا تدفعوا بكاش كاش) أو بالرابط التالي – https://www.kashcash.co.il/cycle

مع كاش كاش بتقدروا تعيدوا تدوير القناني بماكينات إعادة التدوير وتستمتعوا باستلام مبلغ الإيداع مباشرة لرصيد الكاش بكاش كاش تبعكم.

1. قبل ما تدخلوا القناني للماكينة، اضغطوا أول شي على «إعادة تدوير القناني» بالقائمة الجانبية، أو افتحوا الكاميرا بالهاتف.
2. امسحوا رمز الـ QR المعروض على الشاشة.
3. بعد ما الماكينة تتعرّف على كاش كاش تبعكم، بتقدروا تدخلوا القناني لماكينة إعادة التدوير. مبلغ الاعتماد بيظهر بالماكينة.
4. بالنهاية اضغطوا على «دفع» بشاشة الماكينة، ومبلغ الاعتماد بينتقل لكاش كاش تبعكم.

أكيد! كل شخص عنده خط هاتف بيقدر ينزّل التطبيق ويبدأ يستلم مصاري من ناس ثانيين. بالمصاري المتجمّعة بالتطبيق بتقدروا تدفعوا بالمحلات، تحوّلوا لناس ثانيين وتشتروا من محلات أونلاين.

أيوه. إذا عندكم رصيد كاش بكاش كاش (استلمتوا مصاري من مستخدم كاش كاش) بتقدروا تستخدموا كاش كاش لتحويل مصاري بين الناس وللمشتريات بالمحلات حتى بدون حساب بنك.

أكيد! كاش كاش بيتيح لكم تحوّلوا بضغطة زر المصاري من التطبيق لحساب البنك تبعكم. المصاري بتنودع بحساب البنك وبتقدروا تشوفوها خلال يومي عمل كحد أقصى.

هاتفكم انسرق، ضاع أو انكسر؟ مصاريكم آمنة تمامًا! كاش كاش بيستخدم تشفير بمستوى البنوك وبيلبّي أعلى متطلبات أمن المعلومات. وكمان الدخول لتطبيق كاش كاش محمي بطبقة حماية إضافية برمز سري وبأنظمة التعريف الحيوي تبع الشركة المصنّعة للهاتف. وأكثر من هيك، التطبيق بيتيح تقوية مستوى الأمان بإضافة رمز شخصي/تعريف حيوي قبل تنفيذ عمليات مختلفة – حسب اختياركم. بحال ضياع الهاتف، ما بيمكن استخدام رقم هاتف المحفظة (الشريحة SIM) بجهاز ثاني. مهم تعرفوا – رصيد الكاش محفوظ بحساب كاش كاش تبعكم وبيمكن استعادة الحساب ورصيد المصاري فور إعادة تفعيل خط الهاتف.

الموافقة على الكاميرا مطلوبة عشان تقدروا تدفعوا بالمحلات عن طريق مسح رمز QR.

كاش كاش بيستخدم خدمات الموقع بالهاتف عشان يتيح لكم تحويل مصاري باللمس بين جهاز وجهاز.

عشان تسكّروا حساب كاش كاش تبعكم لازم تفضّوا الرصيد بالحساب. بعدها تواصلوا مع مركز الخدمة عبر البريد الإلكتروني: service@kashcash.co.il.

بعد ما تتواصلوا معنا، حسابكم والتفاصيل اللي قدمتوها بينمحوا خلال 3 أيام عمل. بنوضّح إنه ممكن يكون في قيود حسب القانون على محو المعلومات عن حسابكم.